Politica de Retur / Anulare Servicii

Actualizat: februarie 2026

Prezenta politică reglementează condițiile în care pot fi anulate sau retrase comenzile pentru pachetele de dirigenție de șantier achiziționate online prin intermediul site-ului www.diriginte-santier.eu, operat de PASALAU S.R.L..

1. Natura serviciilor oferite

Produsele comercializate pe site reprezintă servicii profesionale de dirigenție de șantier, personalizate în funcție de proiectul fiecărui client.

Aceste servicii nu reprezintă produse fizice și nu pot fi „returnate” în sens clasic.

2. Dreptul de retragere (persoane fizice)

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță:

Clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției online, fără a invoca un motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, este necesară transmiterea unei solicitări scrise la:

📩 Email: pasalaud@yahoo.com

3. Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în cazul în care:

• executarea serviciilor a început cu acordul expres al clientului înainte de expirarea termenului de 14 zile;
• serviciile au fost deja parțial sau integral prestate.

Prin bifarea acordului din formularul de comandă, clientul poate solicita începerea prestării serviciilor înainte de expirarea termenului legal de retragere. În acest caz:

• dacă serviciile au fost executate integral, clientul pierde dreptul de retragere;
• dacă serviciile au fost executate parțial, clientul va achita contravaloarea serviciilor deja prestate.

4. Anularea comenzii înainte de începerea serviciilor

Comanda poate fi anulată integral și suma achitată va fi returnată integral dacă:

• serviciile nu au început;
• nu a fost emisă documentația oficială (ex: anunț începere lucrări);
• nu au fost efectuate vizite pe teren;
• nu a fost semnat contractul de prestări servicii.

Restituirea sumelor se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la aprobarea solicitării, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție (prin Netopia Payments).

5. Anularea după începerea serviciilor

În cazul în care:

• a fost semnat contractul de prestări servicii;
• au fost efectuate demersuri administrative;
• au fost realizate vizite pe șantier;
• au fost analizate documentații tehnice;

Prestatorul își rezervă dreptul de a reține contravaloarea serviciilor deja efectuate.

Dacă serviciile au fost executate integral, nu se mai poate solicita rambursarea sumelor achitate.

6. Persoane juridice

Pentru clienții persoane juridice, dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică.

Anularea serviciilor în cazul persoanelor juridice se va face conform clauzelor din contractul de prestări servicii semnat între părți.

7. Procedura de rambursare

Rambursările aprobate se efectuează:

• prin intermediul Netopia Payments;
• în contul din care s-a efectuat plata;
• în termen de maximum 14 zile calendaristice de la confirmarea aprobării.

Prestatorul nu este responsabil pentru eventuale întârzieri generate de instituțiile bancare.

8. Litigii

Eventualele dispute privind anularea serviciilor se vor soluționa pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o soluție, competența revine instanțelor judecătorești din România, de la sediul Prestatorului.

9. Dispoziții finale

Prezenta politică completează Termenii și Condițiile și Contractul de prestări servicii.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta politică fără notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data plasării comenzii.

Powered by webinspire.ro